Standardisation
La standardisation des procédés de travail, la standardisation des compétences et la standardisation des résultats sont des modes de coordination.
Exemple : chez McDonald’s, le travail des employés est décrit dans des procédures détaillées qui doivent être suivies à la lettre. Les procédures décrivent comment s’adresser aux clients, prendre la commande et la préparer...
Exemple : dans un bloc opératoire, tous les intervenants (chirurgien, anesthésiste, infirmière), ont chacun acquis les compétences nécessaires à l'intervention et en savent suffisamment pour interagir sans avoir besoin de longues délibérations.
Exemple : dans une entreprise comportant plusieurs divisions, la direction peut fixer des objectifs de rentabilité, mais laisser à chaque division le choix des moyens à prendre pour arriver au résultat.