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Do Eat | Coca-Cola Life |
Michel et Augustin |
Léa Nature |
Marie | Mattel | Starbucks | Lush | Citroën | Lactel | Primark | Good Goût |
Lipton | MEPHISTO | Lego | Withings | Kolibree | Tropicana | ||
Sujet complet au format docx => => => => | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | <= <= <= <= Sujet complet au format docx |
Corrigé non officiel (pdf) => => => => | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | <= <= <= <= Corrigé non officiel (pdf) |
Les points du programme concernés - Durée de préparation : 40 minutes - Durée d'interrogation : 20 minutes - Coefficient 6 |
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THÈME 1 - Mercatique et consommateurs | THÈME 1 - Mercatique et consommateurs | ||||||||||||||||||
Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? | QG | QG | QG | QG | Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? | ||||||||||||||
motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude | motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude | ||||||||||||||||||
Valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation | Valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation | ||||||||||||||||||
La merca. cherche-t-elle à répondre aux besoins des conso...? | QG | QG | QG | QG | QG | La merca. cherche-t-elle à répondre aux besoins des conso...? | |||||||||||||
Veille merca & commerc., étude docum., qualitative et quantitative, SIM | Veille merca & commerc., étude docum., qualitative et quantitative, SIM | ||||||||||||||||||
Composantes & parts de M, segmenta°, ciblage, position., produit/M | Composantes & parts de M, segmenta°, ciblage, position., produit/M | ||||||||||||||||||
Approches et démarche mercatiques, marchéage | Approches et démarche mercatiques, marchéage | ||||||||||||||||||
THÈME 2 : Mercatique et marchés | THÈME 2 : Mercatique et marchés | ||||||||||||||||||
L'entreprise vend-elle un produit ou une image ? | QG | QG | QG | QG | L'entreprise vend-elle un produit ou une image ? | ||||||||||||||
Composantes de l’offre, condition., stylique, marque, qualité, image | Composantes de l’offre, condition., stylique, marque, qualité, image | ||||||||||||||||||
Offre globale, gamme, politique de marque | Offre globale, gamme, politique de marque | ||||||||||||||||||
Le produit a-t-il un prix ? | QG | Le produit a-t-il un prix ? | |||||||||||||||||
Prix unique, différencié, ges° des capacités, prix forfait., gratuité | Prix unique, différencié, ges° des capacités, prix forfait., gratuité | ||||||||||||||||||
Sensibilité-prix, coûts, taux de marge, prix cible | Sensibilité-prix, coûts, taux de marge, prix cible | ||||||||||||||||||
La grande distribution est-elle incontournable ? | La grande distribution est-elle incontournable ? | ||||||||||||||||||
Canal, distribu° dir./indir., intens./sélect./exclu., multicanale... | Canal, distribu° dir./indir., intens./sélect./exclu., multicanale... | ||||||||||||||||||
Réponse optimale au client (efficient consumer response) | Réponse optimale au client (efficient consumer response) | ||||||||||||||||||
Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? | QG | QG | Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? | ||||||||||||||||
Comm. commerciale, pub., cible, média, support, message, promesse... | Comm. commerciale, pub., cible, média, support, message, promesse... | ||||||||||||||||||
Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise | Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise | ||||||||||||||||||
Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? | QG | QG | Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? | ||||||||||||||||
Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité | Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité | ||||||||||||||||||
Stratégie de fidélisation, programmes fidélisation, gestion relation client | Stratégie de fidélisation, programmes fidélisation, gestion relation client | ||||||||||||||||||
Merca relationnelle/transactionnelle, attri°/réten+, valeur à vie du client | Merca relationnelle/transactionnelle, attri°/réten+, valeur à vie du client | ||||||||||||||||||
THÈME 3 : Mercatique et société | THÈME 3 : Mercatique et société | ||||||||||||||||||
La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? | QG | QG | QG | QG | La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? | ||||||||||||||
Éco-consommateur, mercatique durable | Éco-consommateur, mercatique durable | ||||||||||||||||||
Valeur étendue du produit, éco-concep°,labels, éco-blanchiment... | Valeur étendue du produit, éco-concep°,labels, éco-blanchiment... | ||||||||||||||||||
La mercatique peut-elle être éthique ? | QG | QG | La mercatique peut-elle être éthique ? | ||||||||||||||||
Publicité mensongère, vente agressive (hard selling) | Publicité mensongère, vente agressive (hard selling) | ||||||||||||||||||
Protec° du conso., code déontologie, consumérisme, réactance psycho. | Protec° du conso., code déontologie, consumérisme, réactance psycho. | ||||||||||||||||||
Charte éthique, charte client, commerce équitable | Charte éthique, charte client, commerce équitable | ||||||||||||||||||
Programme 1ère | Programme 1ère | ||||||||||||||||||
L'individu, acteur dans l'organisation | L'individu, acteur dans l'organisation | ||||||||||||||||||
L'activité humaine, ressource ou charge ? | L'activité humaine, ressource ou charge ? | ||||||||||||||||||
Les technologies tansforment l'information en ressource | Les technologies tansforment l'information en ressource | ||||||||||||||||||
Partage de l'information et intelligence collective | Partage de l'information et intelligence collective | ||||||||||||||||||
SI et organisation du travail | SI et organisation du travail | ||||||||||||||||||
Association, organisation publique, entreprise et gestion | Association, organisation publique, entreprise et gestion | ||||||||||||||||||
Gestion d'une organisation et création de valeur | Gestion d'une organisation et création de valeur | ||||||||||||||||||
Qu'est-ce qu'une organisation performante ? | + QG | Qu'est-ce qu'une organisation performante ? | |||||||||||||||||
Décisions de gestion et performance | Décisions de gestion et performance | ||||||||||||||||||
La prise en compte du temps modifie-t-elle la décision ? | La prise en compte du temps modifie-t-elle la décision ? | ||||||||||||||||||
Recherche de la performance et risque | Recherche de la performance et risque |