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| Annales 2015 - Oral Mercatique - Épreuve du second groupe |
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| Les gueules cassées |
Yoplait | De Buyer | Burger King |
Decathlon | Petfood Run |
Haut Ségala |
Nutella | La Savonnerie |
Les Siphonés |
Biocoop | Danio et Yopa ! |
Adidas | Repetto | Cémoi | ||
| Sujet complet au format docx => => => => | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | Sujet | <= <= <= <= Sujet complet au format docx |
| Corrigé non officiel (pdf) => => => => | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | Corrigé | <= <= <= <= Corrigé non officiel (pdf) |
Les points du programme concernés - Durée de préparation : 40 minutes - Durée d'interrogation : 20 minutes - Coefficient 6 |
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| THÈME 1 - Mercatique et consommateurs | THÈME 1 - Mercatique et consommateurs | |||||||||||||||
| Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? | Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? | |||||||||||||||
| motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude | motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude | |||||||||||||||
| Valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation | Valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation | |||||||||||||||
| La merca. cherche-t-elle à répondre aux besoins des conso...? | La merca. cherche-t-elle à répondre aux besoins des conso...? | |||||||||||||||
| Veille merca & commerc., étude docum., qualitative et quantitative, SIM | Veille merca & commerc., étude docum., qualitative et quantitative, SIM | |||||||||||||||
| Composantes & parts de M, segmenta°, ciblage, position., produit/M | Composantes & parts de M, segmenta°, ciblage, position., produit/M | |||||||||||||||
| Approches et démarche mercatiques, marchéage | Approches et démarche mercatiques, marchéage | |||||||||||||||
| THÈME 2 : Mercatique et marchés | THÈME 2 : Mercatique et marchés | |||||||||||||||
| L'entreprise vend-elle un produit ou une image ? | L'entreprise vend-elle un produit ou une image ? | |||||||||||||||
| Composantes de l’offre, condition., stylique, marque, qualité, image | Composantes de l’offre, condition., stylique, marque, qualité, image | |||||||||||||||
| Offre globale, gamme, politique de marque | Offre globale, gamme, politique de marque | |||||||||||||||
| Le produit a-t-il un prix ? | Le produit a-t-il un prix ? | |||||||||||||||
| Prix unique, différencié, ges° des capacités, prix forfait., gratuité | Prix unique, différencié, ges° des capacités, prix forfait., gratuité | |||||||||||||||
| Sensibilité-prix, coûts, taux de marge, prix cible | Sensibilité-prix, coûts, taux de marge, prix cible | |||||||||||||||
| La grande distribution est-elle incontournable ? | La grande distribution est-elle incontournable ? | |||||||||||||||
| Canal, distribu° dir./indir., intens./sélect./exclu., multicanale... | Canal, distribu° dir./indir., intens./sélect./exclu., multicanale... | |||||||||||||||
| Réponse optimale au client (efficient consumer response) | Réponse optimale au client (efficient consumer response) | |||||||||||||||
| Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? | Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ? | |||||||||||||||
| Comm. commerciale, pub., cible, média, support, message, promesse... | Comm. commerciale, pub., cible, média, support, message, promesse... | |||||||||||||||
| Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise | Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise | |||||||||||||||
| Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? | Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? | |||||||||||||||
| Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité | Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité | |||||||||||||||
| Stratégie de fidélisation, programmes fidélisation, gestion relation client | Stratégie de fidélisation, programmes fidélisation, gestion relation client | |||||||||||||||
| Merca relationnelle/transactionnelle, attri°/réten+, valeur à vie du client | Merca relationnelle/transactionnelle, attri°/réten+, valeur à vie du client | |||||||||||||||
| THÈME 3 : Mercatique et société | THÈME 3 : Mercatique et société | |||||||||||||||
| La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? | La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ? | |||||||||||||||
| Éco-consommateur, mercatique durable | Éco-consommateur, mercatique durable | |||||||||||||||
| Valeur étendue du produit, éco-concep°,labels, éco-blanchiment... | Valeur étendue du produit, éco-concep°,labels, éco-blanchiment... | |||||||||||||||
| La mercatique peut-elle être éthique ? | La mercatique peut-elle être éthique ? | |||||||||||||||
| Publicité mensongère, vente agressive (hard selling) | Publicité mensongère, vente agressive (hard selling) | |||||||||||||||
| Protec° du conso., code déontologie, consumérisme, réactance psycho. | Protec° du conso., code déontologie, consumérisme, réactance psycho. | |||||||||||||||
| Charte éthique, charte client, commerce équitable | Charte éthique, charte client, commerce équitable | |||||||||||||||
| Programme 1ère | Programme 1ère | |||||||||||||||
| L'individu, acteur dans l'organisation | L'individu, acteur dans l'organisation | |||||||||||||||
| L'activité humaine, ressource ou charge ? | L'activité humaine, ressource ou charge ? | |||||||||||||||
| Les technologies tansforment l'information en ressource | Les technologies tansforment l'information en ressource | |||||||||||||||
| Partage de l'information et intelligence collective | Partage de l'information et intelligence collective | |||||||||||||||
| SI et organisation du travail | SI et organisation du travail | |||||||||||||||
| Association, organisation publique, entreprise et gestion | Association, organisation publique, entreprise et gestion | |||||||||||||||
| Gestion d'une organisation et création de valeur | Gestion d'une organisation et création de valeur | |||||||||||||||
| Qu'est-ce qu'une organisation performante ? | Qu'est-ce qu'une organisation performante ? | |||||||||||||||
| Décisions de gestion et performance | Décisions de gestion et performance | |||||||||||||||
| La prise en compte du temps modifie-t-elle la décision ? | La prise en compte du temps modifie-t-elle la décision ? | |||||||||||||||
| Recherche de la performance et risque | Recherche de la performance et risque | |||||||||||||||