Tous les sujets et les corrigés du BAC 2014 STMG en mercatique

Annales 2014 - Écrit Mercatique - Étude de cas	Étranger	Polynésie	Métropole	Nouvelle Calédonie	Métropole septembre	Polynésie septembre
Annales 2014 - Écrit Mercatique - Étude de cas	Piola	Activia	Arena	Appart Fitness	Delos France	Guilloteau
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Corrigé officiel avec barème (pdf) => => => =>	Corrigé	Corrigé	Corrigé	Corrigé	Corrigé	Corrigé
Les points du programme concernés par les questions sont identifiés par une couleur (sous-partie 1 du sujet) Les points du programme concernés par la question de gestion sont identifiés par une couleur et la mention QG (sous-partie 2 du sujet) + QG signifie que le point du programme est abordé à la fois dans les questions et dans la question de gestion (sous-parties 1 et 2 du sujet)
THÈME 1 - Mercatique et consommateurs
Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ?
motivations et freins, besoins, processus d’achat, perception, attitude	+ QG	+QG				QG
Valeur perçue, satisfaction, expérience de consommation	QG	QG		+ QG	QG	QG
La merca. cherche-t-elle à répondre aux besoins des conso...?
Veille merca & commerc., étude docum., qualitative et quantitative, SIM
Composantes & parts de M, segmenta°, ciblage, position., produit/M					+ QG
Approches mercatiques, démarche mercatique, marchéage	+ QG				+ QG	QG
THÈME 2 : Mercatique et marchés
L'entreprise vend-elle un produit ou une image ?
Composantes de l’offre, condition., stylique, marque, qualité, image	QG	+ QG			QG
Offre globale, gamme, politique de marque					QG
Le produit a-t-il un prix ?
Prix unique, différencié, ges° des capacités, prix forfait., gratuité
Sensibilité-prix, coûts, taux de marge, prix cible	+ QG		QG			+ QG
La grande distribution est-elle incontournable ?
Canal, distribu° dir./indir., intens./sélect./exclu., multicanale...			+ QG
Réponse optimale au client (efficient consumer response)			+ QG
Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité ?
Comm. commerciale, pub., cible, média, support, message, promesse...
Bouche à oreille (Buzz), mercatique virale, communication de crise					QG
Fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ?
Fidélité comportementale et attitudinale, facteurs de fidélité	QG			+ QG
Stratégie de fidélisation, programmes fidélisation, gestion relation client				+ QG
Merca relationnelle/transactionnelle, attri°/réten+, valeur à vie du client
THÈME 3 : Mercatique et société
La mercatique durable est-elle un mythe ou une réalité ?
Éco-consommateur, mercatique durable	QG	+ QG				+ QG
Valeur étendue du produit, éco-concep°,labels, éco-blanchiment...	+ QG	+ QG				QG
La mercatique peut-elle être éthique ?
Publicité mensongère, vente agressive (hard selling)	QG
Protec° du conso., code déontologie, consumérisme, réactance psycho.					QG
Charte éthique, charte client, commerce équitable	+ QG
Programme 1ère
L'individu, acteur dans l'organisation
L'activité humaine, ressource ou charge ?
Les technologies tansforment l'information en ressource
Partage de l'information et intelligence collective			QG
SI et organisation du travail
Association, organisation publique, entreprise et gestion
Gestion d'une organisation et création de valeur					QG	QG
Qu'est-ce qu'une organisation performante ?						+ QG
Décisions de gestion et performance
La prise en compte du temps modifie-t-elle la décision ?
Recherche de la performance et risque